Il marketing è l'insieme delle attività che un'azienda svolge per capire i bisogni dei consumatori e soddisfarli in modo profittevole. Non si tratta solo di pubblicità, ma comprende tutto il processo dalla creazione del prodotto alla sua vendita.
| Fase | Descrizione |
|---|---|
| Marketing 1.0 | Orientato al prodotto. Si produceva e il cliente comprava. |
| Marketing 2.0 | Orientato al cliente. Si studia la soddisfazione del consumatore. |
| Marketing 3.0 | Orientato ai valori. L'azienda ha una missione sociale. |
| Marketing 4.0 | Marketing digitale. Social media, big data, e-commerce. |